Exclusao de Conta e Dados

Como solicitar a exclusao

1. Clique no botao abaixo para abrir uma mensagem de email pre-preenchida.
2. Informe o email usado no cadastro do app e, se desejar, o telefone/WhatsApp cadastrado para ajudar na identificacao da conta.
3. Envie a solicitacao para privacidade@voleigoias.com.br.
4. Nossa equipe confirmara o recebimento e podera solicitar uma validacao simples de identidade antes da exclusao definitiva.

Dados que serao excluidos

Apos validacao da solicitacao, excluiremos ou anonimizaremos os dados associados a conta do usuario no app, incluindo:

• nome, email, telefone/WhatsApp, foto de perfil, senha protegida e status da conta;
• tokens de notificacao push e preferencias de notificacao;
• vinculos identificaveis com votos em enquetes, participacoes em sorteios, promocoes e interacoes no aplicativo;
• dados operacionais identificaveis que nao sejam mais necessarios para seguranca, auditoria ou cumprimento legal.

Dados que podem ser mantidos por periodo adicional

Podemos manter registros minimos quando isso for necessario para seguranca, prevencao de fraude, auditoria, comprovacao de participacao em sorteios/promocoes, cumprimento de obrigacoes legais ou defesa de direitos.

• Logs tecnicos e de seguranca: podem ser mantidos por ate 180 dias.
• Registros exigidos por lei, auditoria ou sorteios/promocoes: podem ser mantidos pelo prazo legal aplicavel.
• Backups: copias de seguranca podem conter dados por ate 90 dias, ate serem sobrescritas pelas rotinas de backup.

Prazo de atendimento

Faremos o possivel para concluir a solicitacao em prazo razoavel apos a confirmacao de identidade e das informacoes da conta. Caso algum dado precise ser mantido por motivo legal ou de seguranca, informaremos o usuario na resposta da solicitacao.

Para mais detalhes, consulte tambem a Politica de Privacidade.